Retours et remboursements
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Nous voulons que Shoopak vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé, sans avoir à vous justifier.
Cette garantie commerciale inclut et prolonge votre droit légal de rétractation de 14 jours.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à contact@shoopak.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le ou les sacs, complets, dans un délai de 14 jours suivant votre demande.
Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou d'une preuve de leur expédition.
Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux, à hauteur du tarif de la livraison standard.
Produit défectueux
Si votre article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : les frais de retour sont alors à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention d'EA PLUS ECOM (Shoopak), 3 route de Saint-Antoine, 33240 Virsac – contact@shoopak.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (en cas d'envoi papier) :